Pirkimo–pardavimo taisyklės

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026-07-08

1. Bendroji informacija

Šios pirkimo–pardavimo taisyklės nustato UAB „Klaipėdos aerouostas“
interneto svetainėje parduodamų apžvalginių skrydžių, dovanų kuponų,
rezervacijų ir kitų su aviacija susijusių paslaugų įsigijimo, apmokėjimo,
naudojimo, keitimo ir grąžinimo sąlygas.

Pirkėjas, pateikdamas užsakymą interneto svetainėje, patvirtina, kad susipažino
su šiomis pirkimo–pardavimo taisyklėmis, jas suprato ir su jomis sutinka.

2. Paslaugų teikėjo duomenys

Paslaugų teikėjas: Klaipėdos aerouostas, UAB
Įmonės kodas: 307299113
PVM mokėtojo kodas: LT100018679610
Buveinės adresas: Pramonės g. 14, Dirvupių k., LT-92498 Klaipėdos r.
El. paštas: info@aviacijoskultura.lt
Telefonas: +370 601 15021

3. Sąvokos

Paslaugų teikėjas – Klaipėdos aerouostas, UAB.

Pirkėjas – fizinis arba juridinis asmuo, interneto svetainėje
įsigyjantis paslaugą, dovanų kuponą ar atliekantis rezervaciją.

Paslaugos gavėjas – asmuo, kuris naudojasi įsigyta paslauga,
pavyzdžiui, dalyvauja apžvalginiame skrydyje.

Dovanų kuponas – dokumentas arba elektroninis patvirtinimas,
suteikiantis teisę pasinaudoti jame nurodyta paslauga.

Rezervacija – konkrečios paslaugos datos ir laiko suderinimas
su paslaugų teikėju.

4. Parduodamos paslaugos

Interneto svetainėje gali būti parduodamos šios paslaugos:

  • apžvalginiai skrydžiai;
  • dovanų kuponai apžvalginiams skrydžiams;
  • rezervacijos konkrečiam skrydžio laikui;
  • kitos su aviacija, skrydžiais ar aerodromo veikla susijusios paslaugos.

Kiekvienos paslaugos pagrindinė informacija, kaina, trukmė, galima dalyvių
skaičiaus informacija ir kitos svarbios sąlygos pateikiamos konkrečios paslaugos
arba produkto aprašyme.

Apžvalginiai skrydžiai vykdomi tik esant tinkamoms oro sąlygoms, techninėms
galimybėms ir laikantis aviacijos saugos reikalavimų.

5. Užsakymo pateikimas

Pirkėjas, norėdamas įsigyti paslaugą ar dovanų kuponą, pasirenka norimą produktą
ar paslaugą, įdeda ją į pirkinių krepšelį, pateikia reikiamus duomenis ir
patvirtina užsakymą.

Užsakymo metu pirkėjas privalo pateikti teisingus duomenis:

  • vardą ir pavardę;
  • telefono numerį;
  • el. pašto adresą;
  • mokėjimui ir užsakymo įvykdymui reikalingą informaciją;
  • kitą informaciją, jeigu ji būtina konkrečiai paslaugai suteikti.

Pirkėjas atsako už pateiktų duomenų tikslumą. Jeigu dėl neteisingai nurodytų
duomenų paslaugos teikėjas negali įvykdyti užsakymo, atsakomybė tenka pirkėjui.

6. Užsakymo patvirtinimas

Užsakymas laikomas pateiktu, kai pirkėjas interneto svetainėje užpildo užsakymo
formą ir ją patvirtina.

Užsakymas laikomas patvirtintu, kai gaunamas sėkmingas apmokėjimo patvirtinimas
arba kai paslaugų teikėjas patvirtina užsakymą kitu sutartu būdu.

Po sėkmingo apmokėjimo pirkėjui jo nurodytu el. paštu gali būti išsiunčiamas
užsakymo patvirtinimas, dovanų kuponas, rezervacijos informacija arba kita
su įsigyta paslauga susijusi informacija.

7. Kainos

Visos interneto svetainėje nurodytos kainos pateikiamos eurais.

Jeigu prie konkrečios paslaugos ar produkto nenurodyta kitaip, kainos pateikiamos
su pridėtinės vertės mokesčiu.

Paslaugų teikėjas turi teisę keisti paslaugų kainas, akcijas ir pasiūlymus.
Jau patvirtintiems ir apmokėtiems užsakymams taikoma užsakymo metu galiojusi kaina.

8. Apmokėjimas

Už paslaugas galima atsiskaityti interneto svetainėje pateiktais mokėjimo būdais.

Mokėjimai gali būti vykdomi per elektroninių mokėjimų paslaugų teikėjus,
bankiniu pavedimu arba kitu interneto svetainėje nurodytu būdu.

Pirkėjas, atlikdamas mokėjimą, privalo įsitikinti, kad mokėjimo duomenys yra
teisingi. Už neteisingai atliktą mokėjimą ar neteisingai nurodytus duomenis
atsako pirkėjas.

Paslaugų teikėjas pradeda vykdyti užsakymą tik gavęs mokėjimo patvirtinimą,
išskyrus atvejus, kai su pirkėju susitariama kitaip.

9. Dovanų kuponai

Dovanų kuponas suteikia teisę pasinaudoti jame nurodyta apžvalginio skrydžio
ar kita paslauga.

Jeigu dovanų kupone nenurodyta kitaip, kuponas galioja 12 mėnesių nuo jo
įsigijimo dienos.

Dovanų kuponas nėra keičiamas į grynuosius pinigus.

Dovanų kuponas gali būti perduotas kitam asmeniui, jeigu jis nėra panaudotas
ir jeigu konkretaus kupono sąlygose nenurodyta kitaip.

Pirkėjas arba kupono gavėjas yra atsakingas už kupono saugojimą. Jeigu kupono
kodas perduodamas tretiesiems asmenims ir kuponas panaudojamas be pirkėjo
sutikimo, paslaugų teikėjas už tai neatsako.

10. Skrydžio rezervacija

Įsigijus apžvalginį skrydį arba dovanų kuponą, konkretus skrydžio laikas
derinamas atskirai telefonu, el. paštu arba per rezervacijos sistemą, jeigu
tokia naudojama.

Skrydis vykdomas tik paslaugų teikėjui patvirtinus pasirinktą datą ir laiką.

Rezervacijos laikas priklauso nuo oro sąlygų, orlaivio užimtumo, techninių
galimybių, piloto darbo grafiko, skrydžių saugos reikalavimų ir kitų objektyvių
aplinkybių.

Pirkėjas arba paslaugos gavėjas privalo atvykti sutartu laiku. Rekomenduojama
atvykti anksčiau, kad būtų galima atlikti pasiruošimą skrydžiui.

11. Skrydžių vykdymo sąlygos

Apžvalginiai skrydžiai vykdomi laikantis aviacijos saugos, orlaivio eksploatavimo,
meteorologinių ir kitų taikomų reikalavimų.

Paslaugų teikėjas turi teisę atidėti, perkelti arba atšaukti skrydį, jeigu:

  • oro sąlygos nėra tinkamos saugiam skrydžiui;
  • atsiranda techninių kliūčių;
  • to reikalauja skrydžių sauga;
  • yra oro erdvės, eismo, aerodromo ar kiti veiklos apribojimai;
  • atsiranda kitos nuo paslaugų teikėjo nepriklausančios aplinkybės.

Skrydžio atidėjimas dėl oro sąlygų, techninių priežasčių ar saugos reikalavimų
nelaikomas paslaugų teikėjo įsipareigojimų pažeidimu.

Tokiu atveju pirkėjui arba paslaugos gavėjui pasiūloma suderinti kitą skrydžio
datą ir laiką.

12. Saugumo reikalavimai keleiviams

Pirkėjas ir paslaugos gavėjas privalo laikytis piloto, instruktoriaus ar kito
atsakingo paslaugų teikėjo darbuotojo nurodymų.

Paslaugų teikėjas turi teisę atsisakyti vykdyti skrydį arba neleisti asmeniui
dalyvauti skrydyje, jeigu:

  • asmuo yra neblaivus arba apsvaigęs;
  • asmuo elgiasi agresyviai, pavojingai ar trukdo pasiruošimui skrydžiui;
  • asmuo nesilaiko saugumo nurodymų;
  • asmens sveikatos būklė gali kelti riziką jam pačiam, pilotui, orlaiviui ar kitiems asmenims;
  • asmuo atsisako pateikti būtiną informaciją, reikalingą saugiam skrydžiui organizuoti;
  • yra kitų aplinkybių, dėl kurių skrydis būtų nesaugus.

Tokiais atvejais sumokėta suma gali būti negrąžinama, jeigu skrydis neįvyko
dėl pirkėjo ar paslaugos gavėjo kaltės.

13. Sveikatos būklė ir specialūs poreikiai

Pirkėjas arba paslaugos gavėjas privalo prieš skrydį informuoti paslaugų teikėją
apie aplinkybes, kurios gali būti svarbios skrydžio saugumui.

Tokios aplinkybės gali būti:

  • judėjimo apribojimai;
  • sveikatos būklės ypatumai;
  • nėštumas;
  • didelė baimė, panikos priepuoliai ar kitos būklės, galinčios turėti įtakos skrydžiui;
  • kiti specialūs poreikiai.

Paslaugų teikėjas, įvertinęs situaciją, gali pasiūlyti individualų sprendimą,
perkelti skrydį arba atsisakyti vykdyti skrydį, jeigu tai būtina saugumui užtikrinti.

14. Rezervacijos keitimas

Jeigu pirkėjas arba paslaugos gavėjas negali atvykti sutartu laiku, apie tai
būtina pranešti kuo anksčiau.

Rezervacijos laiką galima keisti ne vėliau kaip prieš 48 valandas iki suplanuoto
skrydžio, jeigu paslaugų teikėjas ir pirkėjas nesusitaria kitaip.

Jeigu pirkėjas arba paslaugos gavėjas neatvyksta sutartu laiku ir iš anksto
nepraneša apie neatvykimą, paslauga gali būti laikoma suteikta, o sumokėta suma
negrąžinama.

15. Teisė atsisakyti sutarties ir pinigų grąžinimas

Vartotojas turi teisę per 14 kalendorinių dienų atsisakyti nuotoliniu būdu
sudarytos sutarties, jeigu tokia teisė taikoma pagal Lietuvos Respublikos
teisės aktus.

Nepanaudotas dovanų kuponas gali būti grąžinamas per 14 kalendorinių dienų nuo
jo įsigijimo dienos, jeigu:

  • kuponas nebuvo panaudotas;
  • pagal kuponą nebuvo rezervuota konkreti skrydžio data ar laikas;
  • paslauga nebuvo pradėta teikti;
  • pirkėjas pateikia aiškų prašymą atsisakyti sutarties.

Vartotojo teisė atsisakyti nuotolinės sutarties gali būti netaikoma laisvalaikio
paslaugoms, jeigu sutartyje arba rezervacijoje nustatyta konkreti paslaugos
teikimo data ar laikotarpis.

Jeigu apžvalginis skrydis jau rezervuotas konkrečiai datai ir laikui, rezervacijos
keitimas ar atšaukimas vykdomas pagal šiose taisyklėse nurodytą rezervacijos
keitimo tvarką.

Prašymą dėl sutarties atsisakymo ar pinigų grąžinimo galima pateikti el. paštu
info@klaipedos-aerouostas.lt arba, jeigu svetainėje įdiegta tokia funkcija,
naudojantis sutarties atsisakymo funkcija.

Jeigu pinigų grąžinimas yra pagrįstas ir patvirtintas, suma grąžinama į tą pačią
mokėjimo priemonę, iš kurios buvo atliktas mokėjimas, ne vėliau kaip per 14
kalendorinių dienų nuo grąžinimo patvirtinimo dienos, išskyrus atvejus, kai
teisės aktai numato kitokią tvarką.

16. Kada pinigai negrąžinami

Sumokėta suma gali būti negrąžinama, jeigu:

  • paslauga jau buvo suteikta;
  • pirkėjas arba paslaugos gavėjas neatvyko sutartu laiku;
  • apie neatvykimą nebuvo pranešta iš anksto;
  • pirkėjas arba paslaugos gavėjas nesilaikė saugumo reikalavimų;
  • skrydis neįvyko dėl pirkėjo arba paslaugos gavėjo kaltės;
  • dovanų kuponas buvo panaudotas;
  • paslauga buvo rezervuota konkrečiai datai ir jai taikoma teisės aktuose numatyta išimtis;
  • pirkėjas pateikė neteisingus duomenis ir dėl to paslauga negalėjo būti suteikta.

17. Elektroninių kuponų ir užsakymo informacijos pateikimas

Elektroniniai dovanų kuponai, užsakymo patvirtinimai ar kita su užsakymu susijusi
informacija pateikiama pirkėjo nurodytu el. pašto adresu.

Elektroninis kuponas ar užsakymo patvirtinimas įprastai išsiunčiamas po sėkmingo
mokėjimo patvirtinimo.

Jeigu pirkėjas negavo kupono ar užsakymo patvirtinimo, rekomenduojama patikrinti
el. pašto aplankus „Spam“, „Junk“ arba „Reklamos“. Jeigu laiško vis tiek nėra,
pirkėjas turi susisiekti su paslaugų teikėju el. paštu arba telefonu.

18. Pirkėjo atsakomybė

Pirkėjas atsako už:

  • teisingų duomenų pateikimą užsakymo metu;
  • susipažinimą su paslaugos aprašymu ir šiomis taisyklėmis;
  • savalaikį atvykimą į rezervuotą skrydį;
  • dovanų kupono saugojimą;
  • saugumo reikalavimų ir paslaugų teikėjo nurodymų laikymąsi;
  • informacijos apie specialius poreikius ar sveikatos būklės aplinkybes pateikimą prieš skrydį.

19. Paslaugų teikėjo atsakomybė

Paslaugų teikėjas įsipareigoja:

  • suteikti paslaugą pagal įsigytos paslaugos aprašymą;
  • užtikrinti, kad skrydžiai būtų vykdomi laikantis saugos reikalavimų;
  • informuoti pirkėją apie esminius paslaugos pakeitimus;
  • pasiūlyti kitą skrydžio laiką, jeigu skrydis atidedamas dėl oro sąlygų, techninių ar saugos priežasčių;
  • nagrinėti pirkėjų užklausas ir pretenzijas teisės aktų nustatyta tvarka.

Paslaugų teikėjas neatsako už aplinkybes, kurių negalėjo kontroliuoti, įskaitant
netinkamas oro sąlygas, techninius apribojimus, oro erdvės ribojimus, valstybės
institucijų sprendimus ar kitus nenugalimos jėgos atvejus.

20. Pretenzijų pateikimas

Pretenzijos dėl įsigytų paslaugų, dovanų kuponų, rezervacijų ar mokėjimų
teikiamos el. paštu info@klaipedos-aerouostas.lt.

Pretenzijoje prašome nurodyti:

  • vardą ir pavardę;
  • kontaktinius duomenis;
  • užsakymo numerį arba kitą užsakymą identifikuojančią informaciją;
  • situacijos aprašymą;
  • pageidaujamą sprendimą;
  • jeigu turite, pridėti susijusius dokumentus ar kitus įrodymus.

Į vartotojo pretenziją atsakoma ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo
jos gavimo dienos.

21. Ginčų sprendimas

Visi ginčai pirmiausia sprendžiami derybų būdu, pirkėjui kreipiantis į paslaugų
teikėją el. paštu info@klaipedos-aerouostas.lt.

Jeigu ginčo nepavyksta išspręsti taikiai, vartotojas turi teisę kreiptis į
Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą dėl ginčo nagrinėjimo ne teismo
tvarka arba į teismą Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.

Vartotojų prašymai elektroniniu būdu gali būti teikiami per Vartotojų teisių
informacinę sistemą.

22. Asmens duomenų tvarkymas

Pirkėjo ir paslaugos gavėjo asmens duomenys tvarkomi užsakymo vykdymo,
mokėjimo administravimo, rezervacijos suderinimo, klientų aptarnavimo,
apskaitos ir kitais privatumo politikoje nurodytais tikslais.

Daugiau informacijos apie asmens duomenų tvarkymą pateikiama interneto svetainėje
skelbiamoje privatumo politikoje.

23. Taisyklių pakeitimai

Paslaugų teikėjas turi teisę keisti šias pirkimo–pardavimo taisykles.
Nauja taisyklių redakcija įsigalioja nuo jos paskelbimo interneto svetainėje dienos.

Užsakymams, pateiktiems iki taisyklių pakeitimo, taikomos užsakymo pateikimo
metu galiojusios taisyklės, išskyrus atvejus, kai teisės aktai numato kitaip.

24. Baigiamosios nuostatos

Šioms taisyklėms taikoma Lietuvos Respublikos teisė.

Jeigu kuri nors šių taisyklių nuostata tampa negaliojanti, tai neturi įtakos
kitų taisyklių nuostatų galiojimui.

Dėl visų klausimų, susijusių su užsakymais, apmokėjimu, dovanų kuponais,
rezervacijomis ar šiomis taisyklėmis, prašome kreiptis:

El. paštu: info@aviacijoskultura.lt
Telefonu: +370 601 15021