Grąžinimo taisyklės

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026-07-08

1. Bendroji informacija

Šios grąžinimo taisyklės taikomos UAB „Klaipėdos aerouostas“ parduodamoms
apžvalginių skrydžių paslaugoms, dovanų kuponams ir kitiems su skrydžiais
susijusiems užsakymams.

Paslaugų teikėjas: UAB „Klaipėdos aerouostas“
Įmonės kodas: 307299113
PVM mokėtojo kodas: LT100018679610
Adresas: Pramonės g. 14, Dirvupių k., LT-92498 Klaipėdos r.
Telefonas: +370 601 15021
El. paštas: info@klaipedos-aerouostas.lt

2. Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties

Vartotojas turi teisę per 14 kalendorinių dienų atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos
sutarties, jeigu ši teisė taikoma pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus.

Teisė atsisakyti sutarties nėra absoliuti. Ji gali būti netaikoma laisvalaikio
paslaugoms, jeigu sutartyje ar rezervacijoje nustatyta konkreti paslaugos teikimo
data ar laikotarpis.

Jeigu apžvalginis skrydis jau buvo rezervuotas konkrečiai datai ir laikui,
užsakymo atšaukimas ar keitimas vykdomas pagal šiose taisyklėse nurodytą tvarką.

3. Dovanų kupono grąžinimas

Nepanaudotas dovanų kuponas gali būti grąžinamas per 14 kalendorinių dienų nuo
įsigijimo dienos, jeigu:

  • kuponas nebuvo panaudotas;
  • pagal kuponą nebuvo rezervuotas konkretus skrydžio laikas;
  • paslauga nebuvo pradėta teikti;
  • pirkėjas pateikia aiškų prašymą atsisakyti pirkimo.

Prašymas dėl grąžinimo teikiamas el. paštu info@klaipedos-aerouostas.lt.

4. Rezervuoto skrydžio keitimas

Jeigu pirkėjas ar paslaugos gavėjas negali atvykti sutartu laiku, apie tai būtina
pranešti kuo anksčiau.

Rezervacijos laiką galima keisti ne vėliau kaip prieš 48 valandas iki suplanuoto
skrydžio, jeigu paslaugų teikėjas ir pirkėjas nesusitaria kitaip.

Jeigu pirkėjas ar paslaugos gavėjas neatvyksta į skrydį ir iš anksto nepraneša
apie neatvykimą, paslauga gali būti laikoma suteikta, o pinigai negrąžinami.

5. Skrydžio atšaukimas dėl oro sąlygų ar saugumo

Apžvalginis skrydis gali būti atidėtas arba atšauktas dėl netinkamų oro sąlygų,
techninių priežasčių, aviacijos saugos reikalavimų ar kitų nuo paslaugų teikėjo
nepriklausančių aplinkybių.

Tokiu atveju pirkėjui ar paslaugos gavėjui pasiūloma suderinti kitą skrydžio laiką.

Skrydžio atidėjimas dėl saugumo, oro sąlygų ar techninių priežasčių nelaikomas
paslaugos teikėjo įsipareigojimų pažeidimu.

6. Kada pinigai negrąžinami

Sumokėta suma gali būti negrąžinama, jeigu:

  • paslauga jau buvo suteikta;
  • pirkėjas ar paslaugos gavėjas neatvyko sutartu laiku;
  • apie neatvykimą nebuvo pranešta iš anksto;
  • pirkėjas ar paslaugos gavėjas nesilaikė saugumo reikalavimų;
  • skrydis neįvyko dėl pirkėjo ar paslaugos gavėjo kaltės;
  • paslauga buvo rezervuota konkrečiai datai ir jai taikoma teisės aktuose numatyta išimtis.

7. Grąžinimo terminas

Jeigu pinigų grąžinimas yra pagrįstas ir patvirtintas, suma grąžinama į tą pačią
sąskaitą ar mokėjimo priemonę, iš kurios buvo atliktas mokėjimas, ne vėliau kaip
per 14 kalendorinių dienų nuo grąžinimo patvirtinimo dienos.

8. Pretenzijų nagrinėjimas

Pretenzijos dėl paslaugų teikiamos el. paštu info@klaipedos-aerouostas.lt.

Pretenzijoje prašome nurodyti vardą, pavardę, kontaktinius duomenis, užsakymo
informaciją ir aiškiai aprašyti situaciją.

Į vartotojo pretenziją atsakoma per 14 kalendorinių dienų nuo jos gavimo dienos.

9. Ginčų sprendimas

Visi ginčai pirmiausia sprendžiami derybų būdu.

Jeigu ginčo nepavyksta išspręsti taikiai, vartotojas turi teisę kreiptis į
Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą arba į teismą Lietuvos Respublikos
teisės aktų nustatyta tvarka.